آیا بانکها فقط پول جابهجا میکنند یا برند میسازند؟
| جایی برای پرسیدن این سؤال مهم بود؛ در کنار مدیرانی برجسته و باسابقه از شبکه بانکی کشور، فرصتی فراهم شد برای بازاندیشی در مسیر برندینگ بانکی.
حضور پررنگ و تعامل سازنده مدیران ارشد بانکی در این دوره، نشان داد که گفتوگو درباره «هویت برند بانکی» دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای بقا در عصر رقابت هوشمندانه است.
در جهانی که بانکها با خدمات مشابه و مدلهای تکراری به رقابت میپردازند، تنها آنهایی موفق خواهند شد که با هویتسازی اصیل، مزیتی پایدار و ملموس برای مشتری، سهامدار و حتی کارمند خود خلق کنند.
| برند بانکی؛ صرفاً نام نیست، معناست
خلق سود پایدار و تحقق اهداف مالی بانک بدون رضایت مشتری ممکن نیست؛ مخصوصاً در شرایطی که محدودیتهای قانونی، رقابت فشرده و منابع محدود، امکان مانور را کاهش دادهاند.
بانکهایی که فقط بر جذب سپرده و فروش خدمات متمرکزند، شاید در کوتاهمدت رشد کنند، اما در بلندمدت بدون برند قدرتمند، جایی در ذهن و قلب مشتری نخواهند داشت.
| برند بانکی یعنی ارزشآفرینی فراتر از محصول
در دنیای امروز، برند بانکی موفق نه با رتبه مالی، بلکه با شخصیت و داستان خود تمایز مییابد.
اینجاست که عواملی مانند:
-
فرهنگسازمانی مثبت
-
توانمندی مدیریتی
-
تصویر ذهنی منسجم
-
انسجام در مدلهای ارتباط با ذینفعان
نقش اصلی را در موفقیت ایفا میکنند.
| مسیر برندینگ بانک ملت؛ از تشخیص تا تببین
در این دوره، با بررسی برندهای موفق بانکی در سطح جهانی، تلاش کردیم تا با تکیه بر مدلهای ارزیابی، راهنما و چارچوبی دقیق برای مدیریت برند بانک ملت طراحی کنیم. این چارچوب شامل چهار بعد کلیدی است:
-
معنایی (Purpose & Values)
-
رفتاری (Culture & Leadership)
-
کلامی (Tone & Messaging)
-
بصری (Visual Identity)
| برند، عامل حرکت است نه تزئین
بانک ملت با این نگاه، هویت برند خود را تحلیل، ارزیابی و نظاممند کرد تا بتواند در تمامی نقاط تماس با مخاطب، از شعبه تا شبکه اجتماعی، پیام واحد و تجربهای یکپارچه را ارائه دهد.
و این تازه آغاز راه است…
امید میرود که سایر بانکهای کشور نیز با نگاهی عمیقتر به برند، از مسیر انتقال صرف پول، به مسیر انتقال ارزش و معنا گام بردارند. چرا که آینده از آنِ آنهاییست که فقط بانک نیستند؛ بلکه برند هستند.
